Service Request Experte (m/w/d)

Mit unseren innovativen und sauberen Mobilitätslösungen sehen wir uns als globaler Treiber der Energiewende.

Möchtest Du ein wichtiger und treibender Teil dieses Teams sein?

DAS KOMMT IM KERN AUF DICH ZU

Analyse aller eingehenden Service Anfragen und Bewertung auf Basis fundierter technischer Fachkenntnisse in deutscher und englischer Sprache
Beurteilung von Art und Umfang der gemeldeten Probleme sowie Klassifizierung hinsichtlich Komplexität und Dringlichkeit
Bewertung sicherheitsrelevanter Aspekte und entsprechende Priorisierung
Entscheidung, ob die Reparatur intern oder extern abgewickelt werden kann
Erstellung einer fundierten technischen Erstbewertung, die als Grundlage dient, die Anfrage effizient und fehlerfrei durch nachfolgende Instanzen abzuarbeiten
Recherche und Aufbereitung aller notwendigen Informationen (Zeichnungen, Stücklisten, Baumuster, etc.) zu der Serviceanfrage
Unmittelbare Anleitung von Kunden in kritischen Situationen zur Herstellung der Produktsicherheit
Koordination mit internen Abteilungen sowie Kommunikation mit externen Partnern und Sublieferanten
Direkte Kommunikation mit Kunden in deutscher und englischer Sprache

DAS BRINGST DU MIT

Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Technische Kompetenz: Du besitzt sehr tiefe technische Produktkenntnisse über alle Produkte im Feld und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für mechanische, pneumatische und/oder drucktechnische Systeme.
Organisationstalent: Du bist strukturiert, lösungsorientiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren.
Problemlösungsfähigkeiten: Du bist in der Lage, Herausforderungen schnell zu erkennen und effiziente Lösungen zu finden.
EDV-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
Sprachkenntnisse: Du besitzt verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

DAS BIETEN WIR DIR

Klicke in der Ausschreibung auf "Jetzt bewerben!" und lade folgende Dokumente bis zum 08.04.2026 hoch:

aktueller Lebenslauf
Im Textfeld "Kommentar" gib bitte an:
- Deine aktuelle Position und Abteilung
- Eine kurze Begründung (2–5 Sätze), warum du die richtige Wahl für die Stelle bist

DAS SIND WIR

Maßgeschneiderte Lösungen für die Speicherung und den Transport von Wasserstoff und anderen Gasen – auf diesem anspruchsvollen und sicherheitssensiblen Themenfeld haben wir von Hexagon Purus Weeze uns als zertifizierter Fullservice-Spezialist weltweit eine führende Position erarbeitet. Zuverlässigkeit und Präzision auf höchstem Niveau stehen Tag für Tag im Fokus unserer Arbeit.

Seit November 2021 gehört die Hexagon Purus Weeze GmbH zum norwegischen Unternehmen Hexagon Purus. Das global agierende Unternehmen ist führend in Schlüsseltechnologien für emissionsfreie Mobilität. Zum Produktportfolio gehören Typ 4-Composite-Hochdruckbehälter und -systeme für die Speicherung und den Transport von komprimiertem Wasserstoff sowie die Integration von batterieelektrischen Antriebssystemen für Fahrzeuge.

Rund 350 gut ausgebildete Kolleginnen und Kollegen sind am Standort Weeze mit Können und Leidenschaft im Einsatz für unsere Kunden. Mit einer starken Teamleistung untermauern wir unseren Anspruch, in unserem Bereich international führend zu sein.